아마존의 창의적 문제 해결: 햄릿처럼 생각하고 돈키호테처럼 실행하라!

아마존의 창의적 문제 해결: 햄릿처럼 생각하고 돈키호테처럼 실행하라! 아침이면 눈을 떠서 가장 먼저 하는 일이 아마존 쇼핑앱을 열어보는 것입니다. 어제 주문한 아마존 커피의 도착 시간을 확인하고, 반품한 바디로션의 환불 절차를 찾아보며, 장바구니에 담아둔 제품들의 가격 변동을 살펴봅니다. 낮이면 시간을 내어 앱을 열어 윈도쇼핑을 하며 새로운 제품을 탐색하고 고객 리뷰를 확인하며 상상 속 쇼핑을 즐기곤 합니다. 그렇게 아마존 쇼핑앱은 우리의 일상에서 더 이상 빠져나올 수 없는 필수품이 되어버렸습니다. 그러나 7년 전, 미국에 처음 온 때의 아마존은 흔히들 '무모한 도전'과 '종말의 시작'으로 묘사하던 곳이었습니다. 지나치게 무리한 시도로 인해 실패가 예상되었고, 그로 인해 빠른 도산을 맞이할 것이라는 의견..

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