교육 컨설턴트가 일하는 법 (문의 응대/리드 팔로업)

역삼역 근처에 위치한 저희 회사입니다. 종종 지나다니시다가 리드를 주시기도 하더라고요. ㅎㅎ 리드란? 마케팅 용어로 연락을 취할 수 있는 잠재 고객을 말하는데, 저희는 보통 교육 문의 들어온 것으로 이해합니다. 제가 속해 있는 BD팀(주니어로 구성된 사업개발팀)이 주로 하는 일이 리드 팔로업이지요. 카네기 유명 도서를 먼저 접한 후 문의 주시는 분도 있었습니다. 다른 회사들도 크게 다르지 않겠습니다만 저희는 이런 프로세스를 밟습니다. 1) 교육문의(리드)가 들어오고 마케팅팀에서 적절한 부서에 분배 2) 인하우스 교육 리드에 BD팀 주니어 1명이 배정되어 1차 팔로업 3) 후속 팔로업: 교육대상자 니즈 파악, 교육 주제 선정, 일정 논의, 미팅 등 4) 구두 계약(클로징) 이후 프로젝트 매니징 ... 위의 초기 단계에서 프로젝트로 이어지는지는 리드 1차 팔로업을 어떻게 하느냐에 달려 있습니다. 문의 주시는 교육담당자님들이 (안 그럴 것 같지만) 본인들이 원하는 교육이 어떤 교육인지 모...