[음력 2월 29일] 제품 불량도 문제지만 업무 불량은 더 큰 화를 부른다

DAY058 제품 불량도 문제지만 업무 불량은 더 큰 화를 부른다 어떻게 해야 지속 가능한 경영이 가능할까? 업무 불량률 개념을 정립하고, 경영의 핵심지표로 인식하고, 업무 불량률을 최소화하기 위한 노력이 일상적으로 이루어져야 한다.

일은 실패해서는 안 된다. '실패는 성공의 어머니'라거나 '실패를 허용하는 조직문화를 만들어야 구성원들이 성장한다'라는 등 실패에 대해 너그러운 태도를 강조한 책이나 격언이 많다.

그러나 그런 이야기들은, 일을 제대로 했는데도 불구하고 실패했을 때 하는 말이지 무조건 실패를 용인하라는 말은 아니다. 성과 창출을 위해 최선의 프로세스를 준수했는데도 불구하고 성과가 나지..........

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