[음력 12월 25일] 행위와 결과물을 같이 소통한다

DAY360 행위와 결과물을 같이 소통한다 리더가 실무자에게 일을 지시할 때, 아랫사람이 윗사람에게 하고자 하는 일을 보고할 때 하고자 하는 과제나 행위와 함께 기대하는 결과물, 원하는 결과물, 달성해야 하는 목표를 같이 말한다. 해야 할 일이나 행위만 소통하면 나중에 일이 완료되었을 때 서로 기대했던 결과물이 달라 당황할 수 있다.

해야 할 일, 행위만 합의하고 일하면 실행 과정에서 일을 시킨 사람과 실행하는 사람 사이에 비대칭적 소통이 전개된다. 결과물에 대한 사전 합의가 없으면, 중간 점검을 할 때 일을 시킨 사람은 왜 말귀를 못 알아듣느냐며 짜증 내고 호통친다.

반대로 실행하는 사람은 일을 시킨 사람의 의도를 몰라 불..........

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