[충청미디어] 청주시, AI 카카오톡 민원상담 챗봇 서비스 12월 시작

청주시가 누구나 시간과 장소에 제약 없이 스마트폰을 통해 민원상담을 할 수 있는카카오톡 기반 민원상담 챗봇시스템을 구축하고 오는 12월 1일부터 서비스를 시작한다. 시는 챗봇시스템에 대해 365민원콜센터 상담DB 및 매뉴얼을 분석하고, 시민들이 자주 질의하는 민원을 우선순위로 환경, 행정지원 분야 100여종을 구축 대상으로 선정했다. 이 사업을 통해 환경·청소 분야로 찻길사고 동물사체(로드킬) 처리, 각종 쓰레기 배출 및 수거방법, 환경개선부담금 부과 및 납부방법, 식품영업자 신고·허가 등에 대해 서비스가 가능하다. 또 행정지원 분야는 혼인신고, 여권 및 주민등록등·초본 발급, 전입신고 요령에 대해 챗봇으로 이용할 수 있다..........

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