국제 경영과 KFC - 인적 자본 관리, 마케팅, 생산과 진입전략 측면에서

중국의 KFC KFC가 중국에 진출했을 때, 매년 1000명의 매니저와 30000명의 새로운 직원이 필요하지만 자격의 문제가 있었다. 중국의 산아제한 정책으로 인해 많은 중국의 청년들이 사회성이 떨어지고, 팀워크가 부족했다. KFC의 직원들은 특히나 서비스업이기에 이 문제가 중요하다. 이 경우에서 국제 인사관리가 어려운 점이 드러나는데, 적절한 사람을 찾기가 어렵다. 때문에 아무리 많은 지원자들이 있어도 아무나 데려다가 훈련을 시키려고 해도, 어려움이 생긴다. 특히 KFC의 경우 이들은 계획경제 국가이기에 기본적인 마인드가 소비자 중심이 아닌 공급자 중심이다. 즉, 교육의 시작점이 다르다. 따라서, KFC는 경험을 통해 훈련된 사람들과 그렇지 않은 사람을 지속적으로 순환하여 이 문제를 해결하고자 하였다. 평가와 보상의 측면에서도 불만이 많다. 한국에서는 겸양의 미덕이 있지만, 많은 국가에서는 스스로 잘하는 것을 언급하는 경우가 많다. 중국의 경우에는 KFC가 중국에 갔다는 것은, 다...