조직행위론 - 집단차원 - 집단

집단은 공동의 목표를 달성하기 위해 모인 공동체로, 구성형태에 따라 비공식적이고 친밀한 소규모의 1차 집단, 공식적이고 합리적인 대규모의 2차집단으로 나뉜다. 집단의 발전단계 : 형성기 -> 갈등기 -> 규범기 -> 성취기 -> 해체기 01. 집단의 구조 규모 : 친밀한 소규모와 공식적인 대규모로 나뉠 수 있는데, 대규모의 경우 책임이 분산되는 등의 문제로 사회적 태만(무임승차) 현상이 발생한다. 이를 극복하기 위해서는 크기를 적절히 조절하고 역할과 책임을 할당하며, 공정한 배분이 이루어지도록 해야한다. 지위 : 지위 불일치 현상이 발생하여 다투기도 한다. 역할 : 역할기대와 역할지각이 달라 역할모호성이 발생하여 역할갈등을 일으키게 되는데, 매트릭스 조직에서 가장 심하게 나타난다. 규범 : 행동기준으로, 구성원에게 동조할 것을 요구한다. 응집성 : 집단응집성이 높을수록, 조직 목적과 집단 목적이 일치할수록 높은 성과를 보인다. 02. 집단역학 구성원 간의 선호, 무관심, 거부관계 등...

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