품질관리

품질이 좋다는 것은, 제품 사용자 입장에서는 사용적합성의 개념으로, 제품 생산자의 입장에서는 규격일치성 또는 요구사항과의 일치성으로 정의할 수 있다. 품질수준의 결정 설계품질 : 설계단계에서 결정되는 품질특성으로 소비자의 요구와 기호를 얼마나 충족시켰는지를 평가, 설계자의 의도가 담겨 있다. 적합품질(제조품질, 일치품질) : 생산된 제품이나 서비스가 설계된 제품의 사양과 얼마나 일치하는지를 평가 가용성 : 제품 구매 후 전체 시간에 대한 제품을 정상적으로 사용할 수 있는 비율로, 시간차원의 개념 현장 서비스 : 애프터 서비스로, 판매 후의 보증, 수리, 교체 등을 의미 품질비용 예방비용 : 불량이 생기지 않게 예방하기 위해 발생하는 비용으로, 품질교육, 품질계획, 신제품 설계의 검토, 품질개선을 위한 공정연구, 외주업체의 교육 및 평가 등 평가비용 : 기업이 제조하는 제품이나 서비스가 품질기준을 만족시키는지 검사하고 평가하는데 발생하는 비용으로, 샘플의 검사, 원자재 및 부자재의 품...

원문링크 : 품질관리