웰튼병원 CRM센터 신설, 새로운 사무실 조성하는 중!

안녕하세요, 여러분 웰튼병원에도 드디어 CRM센터가 신설되었어요! CRM이란, Customer Relationship Management의 약자로 고객과의 관계를 관리하는 팀을 말하는데요. 대표번호로 걸려오는 모든 전화를 관리하며, 진료에 대한 안내에 더불어 다양한 의견에 귀 기울여 피드백을 수렴하는 역할을 수행한답니다. 그동안 전문 CRM센터가 없다보니 전화연결도 어렵고, 응대도 전문적이지 않아 불편하셨을 거예요. 이제는 전문적인 고객 관계 관리 교육을 받은 CRM센터 직원분들이 계셔서 원활한 상담이 가능하게 되었으니 참 다행입니다. 새로 신설되는 센터인 만큼 이번 주 내내 사무실 조성에 웰튼이들이 힘을 냈죠! 새로 사무가구도 구입하고, 배치도 어떻게 할지 웰튼이들이 머리를 맞대고 고민이 많았어요. 데스크, PC, 모니터, 의자, 파티션 등 사무실에 필요한 물품들이 도착하는대로 조립하느라 아주 바쁜 한 주 였답니다. 우선 가구가 배치되고 이어서 경영지원팀이 PC를 세팅했어요. 누구...

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