최고의 설득 전략은 설득하지 않는 것

소통을 잘하는 사람들은 결코 상대방을 설득하지 않는다. 먼저 상대방의 이야기를 듣고 난 후에 자신의 의견을 말한다. 첫째 사람들은 자신의 기분과 감정을 알아주면 쉽게 마음을 열었다. 둘째 자신의 생각 가치관 신념 판단 등을 알아주면 존중받는다고 느꼈다. 셋째 자신의 욕구 좋은 의도를 알아주면 인정받는다고 생각했다. 기분 생각 욕구를. 한마디로 말하면 마음이라고 할 수 있다. 행복하게 소통하는 방법으로 마음 알아주기 대화법이다. 절대 설득하지 마라. 다만 마음을 먼저 알아주라. 이것이 소통의 비결이다. 심리학자 아들러는 모든 고민은 인간관계에서 비롯된다. 불행의 근원은 인간관계에 있고 행복의 원천 또한 인간관계에 있다고 말했다. 소통 능력이 행복을 결정한다는 말이다. 관계는 우리 생존의 핵심이다. 우리는 ..

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