일잘러가 업무지시를 명확하게 하는 이유

어느 물리치료사가 날개뼈가 아픈 환자에게 내린 치료 처방이다. '소흉근을 신장하여 견갑골의 전방경사를 교정, 전거근은 재교육과 근력 증진이 필요, 증부•하부 승모근의 근력 증진으로 견갑 골의 전방경사를 대항하고 안정성 증진 필요. 아마 이 말을 알아듣는 사람이라면 이미 전문가일 것이다. 자신의 전문적 지식에 사용되는 단어를 누구나 알 수 있다고 생각하면 안 된다. 팀장의 큰 실수 중 하나가 팀원들에게 팀장 자신의 언어로 말한다는 것이다. 업무지시는 누구나 알아들을 수 있고 오해 없는 말이나 문장으로 간결해져야 한다. 간단한 업무지시라도 모호한 단어나 문장을 사용하면 해석의 여지가 남게 된다. 업무지시는 추상적으로 하지말자. 업무지시는 재확인이 필요 없을 정도로 정확한 단어와 문장으로 해야 한다. 똑같은 ..

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