AI가 정보공개청구 내용 요약하고 처리방향 제시까지 척척

AI가 정보공개청구 내용 요약하고 처리방향 제시까지 척척 2024.01.29 행정안전부 (민원 배분 효율화: 공통지원부서) 1,500자 이상(공문 2장 분량) 장문의 민원 내용을 1/3 분량의 키워드 형태로 짧게 요약해주고 과거 유사민원 처리사례 및 관련 부서도 자동으로 추출해준다. 민원 내용을 쉽게 파악하고 부서 배분 또한 빠르고 정확하게 이루어질 수 있어, 민원 배분 업무를 담당하는 정부 기관별 공통 지원부서의 업무 효율성이 높아진다. (민원 처리 효율화: 일선처리부서) 일선 부서가 배분받은 정보공개 청구 내용과의 문맥적 유사도를 기준으로 기존에 부서에서 처리했던 유사 청구내역을 자동으로 제시한다. 업무 담당자가 바뀐 상황에서도 기존 처리 내역을 일일이 검색하지 않아도 처리내역과 관련 법령을 자동으로 제시함으로써 일선 처리부서의 민원 처리 속도가 빨라질 수 있다. (선제적 정보공개 대상 검토) 기관별로 다년간 이루어진 정보공개 청구 내역을 종합 분석하여 청구가 많은 분야를 한눈에...

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