[자격증] #콜센터QA관리사

요즘 콜센터가 너무나도 많을 뿐더러 해당 업에 종사하는 사람들은 당연히 많다. 그냥 단순하게 상담을 하고 그냥그냥 일을 한다고 하면 내가 하고자 하는 일은 그냥그냥 일인게 되는 것 같다. 어느 기업이든 대기업이든~ 소기업이든 콜센터 운영을 안할 수는 없다. 4차 산업혁명에 따라 챗봇기능도 더 발전은 하고 있으나 그래도 아직은 음성으로 직접 답변을 얻고자 함이 많다. 콜센터에만 15년을 종사하는 사람으로서 어쩌다보니 여기까지 오게 되었는데.... 처음 의도는 상담이 목적이 아니였던 사람으로! 교육강사가 목적으로 콜센터 입문을 하게 되었다. 입문하는 목적은 사람마다 다 다르기는 하겠지만, 난 운도 좋았고! 1년이 지나면서 교..........

[자격증] #콜센터QA관리사에 대한 요약내용입니다.

자세한 내용은 아래에 원문링크를 확인해주시기 바랍니다.

원문링크 : [자격증] #콜센터QA관리사