브랜드 오피셜 인스타그램, 페이스북 페이지의 효과?

페이스북이 성장하고, 인스타그램, 유튜브가 성장하며 기업들은 SNS 오피셜 계정 운영을 하기 시작했다. 왜 기업들은 브랜드 SNS 계정을 운영했을까? 페이스북 페이지 효율이 엄청 좋았던 시절, 자사 오피셜 페이지로 인한 효과는 정말 대단했다. 미디어 커머스 사업으로 대박을 낸 스타트업도 있었으며, 공식 계정 운영만으로도 효과가 좋아, 다른 마케팅 비용을 줄이고 여기에 모두 쏟아붓는 기업도 있었다. 한 회사의 마케팅 KPI가 오피셜 계정의 좋아요 수인 경우도 많았다. 하지만 지금 SNS 오피셜 계정의 힘이 어마어마할까? 이제 그건 계정의 컨셉에 달려있다고 생각한다. 몇 가지 예를 들어 보자. 위 계정은 '짱구 아빠 중고차'라는 인스타그램 계정이다. 말 그대로 중고차 딜러를 하시는 분이다. 보통 중고차 딜러가 운영하는 계정은 차량 사진밖에 없다. 하지만 이분은 다르다. 짱구 아빠라는 친숙한 이름을 걸고, 계약한 소비자와 함께 사진을 찍어 업로드한다. 사기가 많은 해당 시장에서 친근함과 ...

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