직무특성 이론

직무특성 이론 1. 헤크만과 올드햄의 직무특성 모형 해크만과 올드햄은 종업원들의 직무경험과 생산성 향상을 가져오기 위해 직무를 변경하는 직무재설계에 관심을 두었습니다. 이들은 수백개의 직무설계에 대한 연구결과를 통해 직무특성 모형을 제시하였습니다. 직무특성 모형은 크게 3개의 구성요소, 즉 핵심직무차원, 중요 심리상태, 개인별 직무결과로 이루어집니다. 2. 핵심직무차원 직무의 동기적 잠재성을 결정짓는 핵심직무차원으로 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백으로서 총 5개가 제시되고 있습니다. 기술다양성은 직무를 수행하는데 요구되는 기술이나 재능의 정도를 말하고, 과업정체성은 작업자가 자신의 작업범위와 직무내용을 확인할 수 있는 정도, 즉 직무의 내용이 하나의 제품 또는 서비스를 처음부터 끝까지 완성시킬 수 있도록 구성되어 있는 정도를 말합니다. 과업중요성이란 해당 직무가 다른 사람의 일이나 생활에 미치는 영향의 정도를 의미하고, 자율성은 작업자들이 작업의 일정계획과 작업...

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