사고대응 커뮤니케이션 전략 | 보안 사고가 비즈니스 위기가 되지 않으려면

기업은 사고 상황 중에 메시지를 적절히 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 사고 상황에서의 커뮤니케이션 관리는 CISO의 직접적인 관할은 아니지만, 커뮤니케이션 계획은 사이버 대응 준비에 필수적인 요소다. 기업의 사이버 사고 관리를 지원하는 홀 앤 윌콕스(Hall & Wilcox)의 사이버 책임자인 에덴 위노쿠르는 “좋은 사이버 대응 전략의 핵심적인 구성 요소는 바로 커뮤니케이션이다. 사고가 발생하기 전에 커뮤니케이션 체계를 마련하고 연습할 필요가 있다”라고 말했다. 커뮤니케이션이 중요한 이유 위노쿠르는 사이버보안 사고에 대응할 때는 정확성을 기하는 동시에 과하다 싶을 정도로 투명성을 강조해야 한다며, “사실 사이버 위험은 단순한 IT 위험이 아니라 엔터프라이즈 위험이며, 사이버 위협 대응 준비의 핵심..

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