At every moment, our... - Appearance - Facial expressions - Body language - Tone of voice First Impression • Determines expectations • Sets the tone • Creates the right atmosphere • Determines the overall attitude ※ Tips for the First Impression • Maintain eye contact when speaking with guests • Use appropriate greeting for each interaction to acknowledge guests -Even if a guest is far away, always smile at them • Speak positively • Use the guest's name when appropriate • Proper product knowledg...
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원문링크 : 크루즈 승무원이 때때로 선사로부터 받게되는 교육
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