당신의 행동을 조종하는 트랩, <디자인 트랩>

북 리뷰 # 22 <디자인 트랩> <디자인 트랩> 지은이: 윤재영 /김영사 당신이 무심코 지나쳤던 SNS의 문구 하나, 디자인 하나가 당신들을 속이는 트랩이었다면 어떨까? 이 책은 페이스북, 구글, 트위터, 유튜브 디자인에 숨겨진 ‘트랩’의 원리들을 하나하나 자세하게 풀어나간다. 미끼와 매운 연기 전략 정말 공감하는 부분이라 기억에 남았다. 가장 대표적인 디자인 트랩의 원리로, 당근과 채찍과 비슷한 개념이다. 예를 들어 이런 것이다. 한달 무료 이벤트를 보여주고 해지를 어렵게 하는 것이다. 너무 공감하는게, 나도 이것 때문에 해지하는데 한 3달 걸렸던 서비스가 있었다. 해지를 하려고 들어가기 전에 검색까지 해가면서 해지 방법을 찾아다녔다. 그 정도로 꼬아 놓았다는 의미다. 흥미로웠던 것은 이는 보상/처벌적 성격이 아니라 행동을 유도한다는 것이었다. 유도와 지나간 행동에 대한 반응의 차이를 생각하면서 이런 해지 문구를 어디에 둘지 디자인 했다고 생각하니, 정말 세세상 그냥인 것은 없구...

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