유통업계의 '빅블러' 마케팅 이슈

과거에 소비자는 '상품/서비스를 구매하는' 정도의 역할이었다면 지금은 '기업에 피드백'을 주기도 하는 역할이 되었다. 과거에는 서비스 형태를 '온라인' / '오프라인' 으로 나눴다면 지금은 온/오프라인 융합형인 O2O 서비스로, 그 경계가 흐려졌다. 그야말로 '빅블러 시대'가 온 것이다. 빅블러 Big Blur 변화의 속도가 빨라지면서 기존에 존재하던 것들의 경계가 뒤섞이는 현상을 말한다. 첨단 기술의 발전, 사회 환경의 변화 등이 빅블러 현상을 촉진시켰다. naver 지식백과 유통업계에서 '빅블러 현상'과 함께 새롭게 떠오른 비즈니스 트렌드 3가지를 알아보자. 01. 공간 비즈니스 오프라인 비즈니스를 영위하는 기업은 이제 더 많은 물건을 파는 데 집중하기보다는 '어떻게 매장에서 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있을지' 를 고민해야 하는 시점이다. 판매에 집중되어 있던 오프라인 매장의 기능과 역할을 재정의하고, 기존과 다른 새로운 공간으로 탈바꿈하는 리포지셔닝 전략. 대표적인 예로,...

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