[세금박사] 종업원 역량을 끌어올리는 관리 비법

인사노무법률 [세금박사] 종업원 역량을 끌어올리는 관리 비법 세금박사 2018. 10. 13. 12:59 이웃추가 본문 기타 기능 직원 관리는 고객과 밀접하게 연결되기 때문에 매장운영에 있어 매우 중요한 요소다. 아무리 음식이 맛있고, 제품이 우수하고, 분위기가 좋다고 해도 직원의 서비스가 나쁘면 다신 그 매장에 방문하지 않기 때문이다. 가장 흔하게 하는 말이 ‘직원을 가족처럼 대하라’는 것이지만 사실 실천하기는 쉽지 않다. 그렇다면 어떻게 해야 직원이나 아르바이트 생의 역량을 높일 수 있을까? 안치헌 저자의 ‘프랜차이즈 창업, 고수는 어떻게 성공하는가’에서 알려주는 직원관리 포인트를 알아보자. 1. 업무에 대한 지속적인 교육을 진행하자 직원 역량을 높이는 첫 단계는 맡은 업무에 대한 지속적인 교육을 펼치는 것이다. 상품에 대한 지식과 고객 응대법 등 상품과 서비스 전반에 대한 교육이 이루어져야 한다. 이는 매장의 발전뿐 아니라 직원의 자기계발에도 큰 도움이 된다. 단순히 말로 교육...

원문링크 : [세금박사] 종업원 역량을 끌어올리는 관리 비법