[이수현의 ‘보험, 아는 만큼 보인다’ <33>]진짜 보험설계사를 찾습니다!

얼마전 “고객이 보험금 청구건을 던져놓고, 해결하면 보험 리모델링을 맡기겠다고 하는데 그 과정에서 상처를 받았다”는 설계사의 전화를 받았다. 인터넷에 정확한 논점은 없이 홍보용으로 게시된 성공사례들과 고객의 사례가 관련어가 같다는 생각에서 손해사정사를 소개해주겠다고 해도 그 고객은 수임료 쓸 생각 없으니 보험전문가라면 해결해보라고 압박을 가한다는 것이다. 서류를 검토한 뒤 보험금을 지급하지 않은 보험사의 결정에 무리가 없다는 판단이 든다고 답해주었는데 그 설계사는 그와 같은 답을 나에게서 처음 듣는 게 아닌 것 같았다.나는 이 사례를 통해 매우 불편한 마음이 들었다. 고객은 손해사정사와 설계사의 업무를..........

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