‘함흥차사’ 보험민원, 협회 나선다

#올해 초 A씨는 축농증이 심해져 수술을 받은 뒤 가입했던 실손보험을 통해 보험금을 청구했다. 하지만 보험사에서는 보험가입 전 축농증 통원치료 사실을 알리지 않았다며 오히려 고지의무 위반으로 가입했던 실손보험을 해지했다. 이에 A씨는 금융감독원에 민원을 넣었지만 금감원에서는 민원이 몰려 일처리가 늦어진다며 약 두달이 넘도록 답변을 들려주지 않았다. 보험업계는 민원이 많다. 보험이 예·적금처럼 단순한 구조의 상품이 아니고, 실손보험을 비롯해 자동차보험, 종신보험 등 생애주기에 맞춘 상품들도 다양하다. 때문에 사건의 관점이나 약관 해석 등에 따라 다양한 판단이 발생할 수 있다. 실제 지난해 금융감독원에 접수된 금융..........

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