종신보험 '상담단계'서 충분한 설명 요청 必

최근 금융감독원에 접수되는 종신보험 불완전판매 민원 비중이 늘고 있다. 금감원은 보험료 납입기간이 10년 이하로 짧은 '단기납 종신보험' 판매가 최근 증가하며 민원도 증가하고 있는 것으로 봤다. 이에 금감원은 2022년 9월부터 12월까지 17개 생보사의 종신보험 판매에 대한 미스터리 쇼핑을 실시했다. 평가 결과, ‘보통’은 2개사에 불과하고, 나머지 15개사가 ‘저조’로 나타났다. 서명, 보험, 가입(출처=pixabay) 가입제안서를 보여주며 간단한 보장내용만 설명하고, 민원·분쟁유발 소지가 큰 보험금 지급제한 사유·고지의무 위반으로 인한 계약해지·해약환급금 등에 대한 설명을 누락했다. 보험금 지급제한 사유 및 보험금 지급절차 설명 누락 보험금 지급제한 사유(피보험자가 고의로 자신을 해친 경우, 계약자 또는 보험수익자가 고의로 피보험자를 해친 경우는 보험금 지급이 제한된다는 사실) 및 보험금 지급절차에 대한 설명을 누락했다. 고지의무 위반으로 인한 계약해지에 대한 설명 누락 고지의...

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