"종신보험 전액환불 성공후기 공유합니다"…보험업계 '골머리'

대행업체 통한 민원도…"소비자보호장치 '남용' 경계해야" "종신보험 불완전판매 전액환불 성공후기 공유합니다." "셀프 민원해지 성공후기 공유해요." 소비자보호를 위해 마련된 '민원해지' 제도가 일종의 '재테크' 수단으로 널리 퍼지면서 보험사들이 골머리를 앓고 있다. 불완전판매로 인정돼 민원해지 절차를 밟게 되면 소비자들이 그간 냈던 보험료를 전부 돌려받을 수 있어, 단순 변심으로 인한 해지까지도 민원을 남발하는 사례가 흔히 발생하고 있다. 18일 보험업계에 따르면 민원해지는 보험계약일로부터 3개월 이후 상품 내용 인지 미흡 등을 이유로 고객이 불만을 제기해 해지하는 것을 의미한다. 모집 과정에서의 불완전판매가 인정되면 소비자가 그간 납입했던 보험료를 모두 돌려받을 수 있다. 불완전판매에서 소비자를 지켜낸다는 취지로 마련됐지만, 단순 변심이나 불만족으로 인한 해지도 민원해지로 돌리는 경우도 상당하다. 일반 해지의 경우 해지환급금만 받을 수 있지만 민원해지가 수용되면 보험료를 모두 돌려...

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