전화 상담

며칠 전에 Mrs.J라는 분의 상담을 마치고 전화 상담에 대해 생각하게 되었어요. (이하 Mrs.J라 칭하겠어요. ㅎㅎㅎ) 제가 이 분 덕분에 전화상담을 본격적으로 하게 되었거든요. 사무실이 없어도 해외사시는 분을 제외하고는 오프라인만 봤었는데 Mrs.J를 만난 이후로 자연스럽게 전화 상담으로 기울었어요. 이분이 상담 방식의 패턴을 바꾸는데 기여를 하신 분이죠. Mrs.J의 목소리를 처음 들을때가 생각 나네요. Mrs.J는 스케줄때문에 예약을 몇 달간 계속 못 잡고 계셨어요. 사시는 곳도 섬이었고 사업으로 일도 바쁘신 분이라 스케줄 조절이 잘 안되더라구요. 보통은 한 3번 정도 시도해봐서 예약이 안잡히면 그냥 포기하고 마시는데 Mrs.J는 몇 달을 전화 하시더라구요. 무려 한 5~6개월 정도가 밀리고 밀리다 ... (진짜 와~ 정성이 정말 대단하신 분이다. 오늘도 예약 못잡게 되면 내가 섬으로 가서 상담해드리고 간김에 여행 좀 해야겠다는 생각이 딱 드는 순간!) 혹시 전화 상담은 안...

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