[7724] 고객의 마음을 확실히 사로잡는 18가지 기술

1. 선긋기 : 너무 비싸, 이 정도면 딱 좋아! 2. 휴리스틱 heuristic : 상식 안에서만 이야기하자. 3. 구체화 : 고객은 떠먹여야 먹는다. 4. 뒤집기 flip over : 불리할 땐 손바닥을 얼른 뒤집어라. 5. 제로 코스트 효과 zero-cost effect : 지갑을 스스로 열게 만든다. 6. 맞불 지르기 counter fire : 불은 불로 막는다. 7. 군중 swarm 이용 : 불법 유턴도 함께하면 두렵지 않다. 8. 매도하기 name calling : 악당이 없으면 주인공도 없다. 9. 틈새 찾기 market niche : 시장에 빈틈은 언제나 있다. 10. 탓하기 : 고객 탓으로 돌려라. 11. 질문 : 질문하는 자가 지배한다. 12. 입소문 word of mouth 자동차는 택시기사가 제일 잘 안다. 13. 소구 appeal : 고객이 혹하는 말의 방식은 따로 있다. 14. 규칙 설정 make rules : 룰을 만드는 자가 시장을 장악한다. 15. 언어...

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