[인사이트] 3부 6장. 불평을 처리하는 안전밸브(경청, 겸손) - 데일카네기 인간관계론 파헤치기 7

인간관계를 다룬 고전, 데일카네기 인간관계론 데일 카네기 인간관계론 저자 데일 카네기 출판 현대지성 발매 2019.10.07. 오늘은 데일카네기 인간관계론 3부 <사람들을 설득하는 12가지 방법> 중, 6장의 내용을 공유하고자 한다. 사람들을 설득하는 12가지 방법 6장. 불평을 처리하는 안전밸브 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라 인간관계론, p.214 우리는 대부분 상대방을 설득하거나, 물건을 팔기 위해 말을 많이 해야 한다고 생각한다. 좋은 정보를 제공하고 상대가 관심을 갖게 만들고 이 물건을 살 수 있도록 적극적으로 홍보하고 끊임없이 상대에게 말을 하며 빨리 결정을 내릴 수 있도록 하게끔 말이다. 하지만, 이는 오히려 역효과를 낳을 수 있다. 상대는 당신의 이야기에 관심을 가지기 보다는 오히려 자신의 이야기를 하고 싶어한다. 그래서 상대를 설득하기 위해서는 질문을 통해 상대방이 먼저 자신의 이야기를 하도록 하며 상대가 이야기를 마칠 때까지 내버려 두어야 한다. 인간관계론,...

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