'손해사정사 선임권' 알고 계셨나요?…보험사 안내문 뜯어보니

'보험사 셀프 논란 방지' 손해사정사 선임권, 법제화 3년 "달라진게 없다" 국내 주요 보험사 10곳 요청 건수 '135건' 시민단체 "안내 제각각·설명 부실"···구조적 한계 지적도 직장인 김정현(35) 씨는 자동차사고 서비스 접수를 한 뒤 A보험사가 안내한 절차에 따라 보상처리를 받았지만 만족스러운 결과를 얻지 못했다. 김씨는 뒤늦게 ‘독립손해사정사 선임권’이 있다는 사실을 알았고, 보험사에 왜 안알려줬는지 항의했지만 돌아온 답변은 ‘접수 안내면 뒷편에 해당 내용을 기재했다’는 것이었다. 제대로 읽어보지 않은 소비자 탓이라는 얘기다. “손해사정사 선임권, 소비자는 모른다” 소비자가 독립 손해사정사를 직접 선임할 수 있는 ‘손해사정사 선임권’ 홍보에 보험사들이 소극적이라는 지적이 나온다. 손해사정사는 보험사고 발생시 손해액과 보상금을 산정하는 전문가인데, 우리나라는 보험회사 중심의 손해사정제도로 ‘셀프 논란’이 일어왔다. 금융당국과 보험협회가 나서 약 3년 전 공정한 보험금 산정과...

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