고객의 폭언, 갑질 등으로 고통받는 노동자를 위한 법 / 감정노동자보호법

감정노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 말합니다우리나라의 감정 노동자는 약 740만 명으로 은행원 승무원 전화상담원처럼 고객을 응대하면서 자신의 감정을 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업에 종사하고 있는 사람들이 감정 노동자에 속합니다이들은 배우가 드라마 속 캐릭터를 연기하는 것처럼 속내를 감춘 채 다른 얼굴과 표정, 몸짓으로 손님을 대하는 직종이에요오랜 시간 동안 감정노동을 한 많은 근로자들은 '스마일마스크 증후군'이라는 것에 걸리는 경우가 많습니다이는 밝은 모습을 보여야 한다는 생각에 사로잡혀 얼굴은 웃고 있지만 마음은 우울한 상태가 지속되거나..........

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