‘영업 경쟁에도’ 생보업계, 보장성 보험 민원 줄었다…“금소법 시행 영향”

‘영업 경쟁에도’ 생보업계, 보장성 보험 민원 줄었다…“금소법 시행 영향” 최정아 기자 기사승인 2024. 04. 15. 18:27 민원건수 1300건→1100건대로 줄어 IFRS17(새 회계제도) 도입으로 생명보험업계가 보장성 보험 영업 경쟁에 뛰어들었지만, 오히려 민원 건수는 줄어든 것으로 나타났다. 2022년까지만 해도 1300건대까지 늘어난 보장성 보험 민원건수는 작년 들어 1100건대로 떨어졌다. 2021년 금융소비자보호법 시행 이후 생보사들이 내부통제를 강화하고 불완전판매 예방 교육을 강화한 영향이란 분석이 나온다. 실제로 생보사들은 2021년 이후 내부통제 규범을 구축해 고령층 등 금융 취약층에 대한 가이드라인을 강화했다. 다만 작년 한 해 과열 양상을 보인 단기납 종신보험의 경우, 최근 판매가 시작된 만큼 실제 민원이 발생되려면 시일이 걸릴 것이란 전망이다. 15일 생명보험협회에 따르면 생명보험사 22곳의 '보장성 보험' 관련 민원 건수는 작년 4분기 기준 1180건으...

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