안녕하세요 24시간 법률서비스를 제공하는 김&리 법률사무소입니다. 김&리 법률사무소의 24시간 내용증명 사례를 소개합니다. 대부분의 약관에는 소비자가 환불을 신청할 수 있는 조건과 환불되는 금액을 규정하고 있습니다. 그렇기 때문에 환불에 관한 분쟁은 해당 환불약관을 둘러싸고 발생합니다. 이러한 분쟁은 크게 보면 1) 소비자의 환불 요청이 환불 대상에 해당하는 지, 2) 환불되는 금액이 적정한지로 나뉩니다. 정해진 횟수 동안 서비스가 제공되는 상품을 구매하였는데, 환불 과정에서 문제가 생긴 고객님이 도움을 요청했습니다. 판매자가 광고한 서비스와 실제 서비스가 다른 상황이었습니다. 심지어 고객님이 결제 전 판매자로부터 받은 안내와도 실제 서비스 내용이 달랐습니다. 하지만 판매자는 환불 대상에 해당하지 않는다고 주장하는 상황이었습니다. 변호사가 고객님이 주장하는 환불 사유와 판매자가 환불을 거절한 이유를 모두 살펴보았습니다. 판매자는 고객님이 특벌 서비스를 제공 받았으므로 이에 따라 서비...
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