마법의 고민 해결책! 무례한사람에게 말싸움이기는법과 대화 협상 기술

적을 만들지 않는 대화법 저자 샘 혼 출판 갈매나무 발매 2015.03.23. 약자는 용서하지 못합니다. 용서는 강자만이 할 수 있습니다. 책을 읽으며 나의 상황에 딱 들어맞는 말이 나왔다면 메모를 합니다. 왜냐하면 눈에서 멀어지면 마음에서 멀어지고, 행동 계획을 자주 보게 되면 저절로 마음속에 새겨집니다. 시각적 자극이 반복되면 필요한 순간 배웠던 대로 행동하게 됩니다. 1부 우아하게 이기는 법 이제부터는 말하기 전에 생각한다는 목표를 세워봅니다. 언어적 공격을 받았을 때 즉각적으로 반응하지 않고 잠시 생각하는 여유를 가집니다. 어떻게 하면 먼저 생각하고 행동할 수 있을까? 누군가에게 화가 났다면, 그건 사실 당신 입장에서만 상황을 바라본다는 뜻입니다. '나라면 어떨까?', '내가 저 입장이라면 어떤 기분일까?'라는 공감의 질문을 던져 상대의 입장을 헤아려 봅니다. 무례한 사람에게 말싸움이기는법은 '왜 저한테 화물이를 하시나요?' 정도만 말하면 됩니다. 분노란 순간적인 광기입니다....

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