(2020년 5월 #1-3 마흔이 되기전에) "디테일에 집중하라"

성공하려면 많은 사람들의 마음에 임팩트를 남겨야 한다. 임팩트를 남기려면 정말 작은 디테일에 집중해야 한다.

내가 만든 사이트를 방문하는 고객들이 열렬하게 반응하는 곳은 '오류 메시지'다. 고객들에게 알리는 형식적인 문구로 채워지는 사이트 오류 메시지에 '살면서 가장 웃겼던 에러는 무엇이었나요?

' '당신이 나라면, 어떠 오류 메시지를 고객들에게 보내고 싶은가요?' 등과 같은 카피를 넣었더니, 엄청나게 많은 사람들이 이 메시지를 리트윗했다.

디테일에 집중한다는 것은 사람들이 전혀 생각지 못한 곳을 공략하는 전술이다. 대부분의 경쟁자들이 이제 신경을 쓰지 않기에 사람들의 기준이 낮..........

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