스타벅스 마케팅 전략과 AI 마케팅에 대한 이야기

안녕하세요. 오늘은 '스타벅스와 AI 마케팅'에 대한 이야기를 해 봅니다.

스타벅스의 체험 마케팅 우리나라에서 유난히 인기가 많은 스타벅스는 마케팅 기법도 조금 다릅니다. TV나 신문·잡지 등 대중매체에 광고를 하지 않고 매장이나 사람에게 투자하여 고객들이 직접 체험하도록 하고 이를 통해 홍보하는 이른바 '체험 마케팅'을 실시하고 있습니다.

스타벅스는 사람들이 많이 이동하는 곳에 매장을 개설하고, 매장 자체를 브랜드 광고판처럼 노출해서 입소문을 통한 홍보 전략을 추구합니다. 충성심 높은 고객도 많고 블로그에도 자주 등장하는 것을 보면 이 전략은 상당한 성과를 거두고 있는 것으로 보입니다.

사실 스타벅스는 단순히 커피만 판매하는 것이 아니라 이국적 분위기, 친절한 서비스, 커피와 어울리는 재즈 음악 등을 제공하면서 소비자들에게 '감성적 체험'을 제공하고 있습니다. 또 매장마다 일관된 분위기를 연출하기 위해 원목 느낌의 딱딱한 의자와 흰색, 갈색, 초록색이 조화를 이루는 인테리어를 연출...