이커머스 트렌드 세션, 코로나 시대 속 이커머스 시장의 변화는?

지난 22일 수요일, NHN커머스 · SAP코리아 · GS ITM 3사에서 개최한 '이커머스 기업을 위한 원스톱 통합 솔루션 구축 웨비나'가 진행되었는데요. 그중 NHN커머스 김용준 실장님께서 이커머스 트렌드 세션 연사자를 맡아 주셨습니다. 웨비나를 참여하지 못한 분들을 위해 핵심 내용을 짧게 전달해 드리려고 합니다. 이커머스 트렌드 변화 - 옴니채널로 뛰어드는 기업들 옴니채널이란? 소비자가 오프라인, 온라인, 모바일 등의 여러 경로로 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 제공하는 서비스로, 오프라인과 온라인의 유통채널을 융합해 고객의 소비 경험을 극대화하는 것. 오프라인 매장만 운영하던 점포들이 온라인 판매 채널을 확장하면서 본격적인 이커머스 시장이 시작되었습니다. 이커머스로 진출하는 쇼핑몰이 점차 늘자 11번가, 지마켓, 옥션 등 다양한 오픈 마켓이 성장을 이루었는데요. 판매 채널이 늘어나면서 쇼핑몰 운영자 입장에서는 주문 확인부터 고객 관리, 상품 재고 관리 등이 어려웠습니다. 이...

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