감정노동 스트레스 관리와 치유 - 1부

감정노동 스트레스 관리와 치유 1부. 고객을 대하는 감정노동자의 현실 2부. 감정노동자 보호법과 산업재해 3부. 감정노동자의 건강한 삶과 돌봄 3회에 걸쳐 기사가 작성됩니다. 1부 - 고객을 대하는 감정노동자의 현실 기쁨과 슬픔, 짜증과 화, 불안과 평안, 절망과 희망 살면서 누구나 느끼는 감정들이다. 그 감정을 아이들처럼 일상적으로 자주 표현하며 살아가던, 성직자나 공무원처럼 감추고 살아가던 말이다. 그런데 이 감정을 늘 친절하게 고객에게 표현하며 일하는 사람들이 있다. 인간의 감정이 노동이 되는 감정노동 바로 마트나 백화점 판매원, 간호사, 사회복지사, 비행기나 기차의 승무원, 콜센타 전화원, 호텔 레스토랑 직원, 공무..........

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