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[DX TREND] 유럽의 빅테크 규제, DMA의 파급효과와 빅테크 게이트키퍼️ [내부링크]

안녕하세요! 디지털 트랜스포메이션 리더 효성ITX입니다! 여러분은 혹시 빅테크라는 단어에 대해 알고 계시나요? 뉴스나 신문에서 종종 언급되기에 들어본 적은 있으실 겁니다. 빅테크란 대규모 데이터와 혁신적인 기술을 활용하여 다양한 IT제품과 서비스를 제공하는 대형 IT기업을 의미하는데요, 구글, 아마존, 페이스북, 애플 등의 글로벌 기업과 네이버, 카카오 등의 국내 기업이 빅테크 기업이라고 볼 수 있겠습니다. 이러한 디지털 플랫폼을 독점한 빅테크 기업의 규모가 점차 커지면서 이들을 견제해야 한다는 전 세계 각국 정부들의 고민도 함께 커지고 있습니다. 그중에서도 유럽은 빅테크 기업의 플랫폼 규제에 가장 적극적으로 나서고 있는데요, 유럽연합은 2022년에 DMA(Digital Market Act)라는 규제법안을 통과시켰으며, 2024년 2~3월부터 규제 대상자는 DMA가 부여한 의무를 완전히 이행해야 합니다. 그러면 유럽의 DMA가 어떤 것을 규제하고 있는지와 적용되는 대상은 누군지,

클라우드 컨택센터를 고민하고 있다면? 효성ITX의 'RingCloud'로 바로 해결! ️ [내부링크]

안녕하세요! 오늘은 컨택센터 업계에서 클라우드 컨택센터(Cloud Contact Center)의 관심이 많아짐에 따라 저희 효성ITX의 솔루션 'RingCloud'를 소개해보려고 합니다. 이쪽 분야에서 업무를 하고 있으시지 않는 분들에게는 생소하실 수도 있는데요, 먼저 클라우드 컨택센터란 무엇인지 설명부터 드리도록 할게요! c️ machec, 출처 Unsplash # 클라우드 컨택센터란? 먼저 컨택센터란 용어부터 생소하게 느끼실 텐데, 여러분에게 익숙한 용어인 콜센터와 비슷한 역할을 한다고 보실 수 있습니다. 콜센터와 컨택센터는 고객 서비스와 상담을 제공하는 업무를 수행하지만, 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하는 점에서 차이가 있습니다. 콜센터는 주로 전화 통화를 중심으로 고객 문의, 주문 처리, 기술 지원, 불만 처리 등을 수행하며, 주요 커뮤니케이션 도구는 전화입니다. 컨택센터는 다양한 채널을 활용하여 이메일, 웹 채팅, 소셜 미디어 등을 통해 고객과 상호작용합니다. 이를 통

[DX PICK] 인공지능기반 호텔·면세 사업 디지털 전환 "호텔신라" [내부링크]

디지털 변화의 흐름, 국내 주요 기업들의 Weekly DX 동향을 함께 하세요.️ 안녕하세요! 국내 주요 금융, 유통, 제조 기업들의 Weekly DX(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 매주 업데이트하고 있습니다.️ 디지털트랜스포메이션은 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 기업들의 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신이 필수적입니다. 이에 따라 저희 블로그는 최신 DX 소식과 트렌드를 소개하여, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다.c 더불어 저희 블로그는 DX를 적용한 기업들의 사례를 다루며, DX의 중요성과 효과를 보다 명확하게 이해하실 수 있도록 노력하고 있습니다. DIGITAL NEWS 이번 주의 DX 혁신 기업은 어디일까요?c️ 변액보험 운용 인공지능 도입 / DGB생명 사내 '챗GPT' 플랫폼 도입 / 포스코 광양제철소 로봇 셰프 도입 무인 판매 플랫폼 사업 추진 / 풀무원

한국 최대의 명절, 추석을 맞이한 최신 국내 소식 소개!️ [내부링크]

안녕하세요! 디지털트렌스포메이션 리더 효성ITX입니다! 오늘은 2023년 추석을 맞이하여 국내에서 벌어지는 다양한 소식을 소개해 드릴게요. 이번 글에서는 편의점에서 구할 수 있는 추석맞이 상품, 내수 활성화를 위한 다양한 프로젝트, 그리고 "만 나이" 도입과 관련된 내용을 다뤄보겠습니다! [편의점에서 구할 수 있는 "억"소리나는 추석맞이 상품] 한국 최대의 명절인 추석은 가족, 동료, 친구 간에 감사의 의미로 먹거리 중심의 선물을 주고 받는 전통이 있습니다. 이제는 편의점에서도 고가의 프리미엄 추석 선물을 구할 수 있게 되었습니다. 세븐일레븐, CU 등 다양한 편의점 브랜드에서 소비자들의 눈길을 끌기 위해 다양한 가격대의 이색 상품이 출시되고 있어요. 세븐일레븐 #세븐일레븐 세븐일레븐은 온라인 차량 판매 플랫폼 '카비'와의 협업을 통해 고급 수입차인 벤츠와 BMW 등의 구매 및 리스, 장기렌트 상품을 최대 20% 할인된 가격에 제공하고 있으며, 세븐일레븐에서 접수한 뒤 차량을 최종

효성ITX, 자체 개발한 콜 통합 솔루션 ‘익스트림 커넥트(xtrmConnect)’ 출시! [내부링크]

안녕하세요, 효성ITX의 최신 소식을 전해드립니다! 지난 8일, 효성ITX가 '익스트림 커넥트(xtrmConnect)'를 공개하며 혁신적인 콜센터 솔루션을 선보였습니다. 이 솔루션은 콜 시스템 시장을 확대하고 업계의 큰 주목을 받고 있는데요, 오늘은 '익스트림 커넥트(xtrmConnect)'의 주요 기능과 장점에 대해 알아보겠습니다. xtrmConnect 구성 효성ITX의 '익스트림 커넥트(xtrmConnect)'는 IP 기반의 통합 플랫폼 상에서 콜센터 운영에 필요한 다양한 기능을 제공하는 혁신적인 솔루션입니다. 이 솔루션은 다음과 같은 주요 기능을 특징으로 합니다. austindistel, 출처 Unsplash ＃ 다양한 기능 제공 : '익스트림 커넥트(xtrmConnect)'는 교환기(PBX : Private Branch eXchange), 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템(CTI : Computer Telephony Intergration), 자동 응답 시스템(IVR : In