전동 블라인드 사용 후기 - 가구 대기업 vs 중소 업체

우리나라는 굴지의 전자 제품 회사가 있지요? 제품 구입 시, 이런 회사는 망하지 않으리라는 믿음이 있고, 양호한 제품 품질과 사후 서비스를 기대합니다. 사실 그런 기대가 경험 상 대부분 충족되었습니다. 중소 업체 제품이나 요즘 한참 기술을 발전시켜 시장 진입하는 신생 중국 제품에는 손이 잘 가지 않습니다. 다른 제품들도 같은 기대를 하게 되는데, 전동 블라인드를 가구 대기업(이후 A 업체)에서 구입, 사용하며 경험한 것은 기대와 다르더군요. 그 경험을 공유코자 합니다. 1. 제품 품질 A 업체는 자체 개발/제조한 전동 블라인드를 판매하는 것이 아니고, 다른 공급 업체(이후 B 업체)의 제품을 가져다 판매합니다. 그럼 B 업체의 제품 품질을 관리하는 프로세스가 있느냐? 그 프로세스가 없어 보인다는 것이 의외였습니다. 제품을 판매할 때 상담을 하고, 설치 사양을 상의하고, 견적을 내는 영업 관련 소양은 갖추었는데, 이후에 제품 사용상 이슈가 발생하여 영업팀에 문의를 하면 B 업체의 서비...