팀을 먼저 만들고 문제를 해결하라

"빌에게 문제해결은 가장 큰 걱정거리가 아니었어요. 그는 팀을 만드는 것에 우선순위를 두었죠. 그때부터 우리는 분석적으로 문제를 논의하지 않았어요. 우리는 팀과 사람들에 대해 이야기했고 이들이 문제를 해결할 수 있는지를 생각하기 시작했죠." 관리자로서 우리는 눈앞의 문제에 집중하려는 경향이 있다. 상황이 어떤가? 어떤 이슈가 있는가? 우리에게 주어진 선택은? 이런 문제들 말이다. 물론 타당한 문제들이다. 하지만 코치의 본능은 보다 근본적인 질문을 함으로써 팀을 이끌라고 한다. 문제를 해결하는 데 가장 적합한 사람은 누구인가? 적합한 팀이 배정되었는가? 성공에 필요한 지원을 해주고 있는가? 선다 피차이는 말했다. "제가 구글의 CEO가 됐을 때였어요. 빌은 '이런 자리에서는 어느 때보다 사람들에게 베팅해야..

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