[음력 7월 19일] 목표는 고객만족 기준이다

DAY206 목표는 고객만족 기준이다. 목표가 굳이 필요할까? 목표를 세웠다 하더라도 수시로 바뀌기도 하고 제대로 달성되지도 않는데 굳이 시간과 노력을 들여서 목표를 세워야 하는가? 차라리 대략적인 방향만 정하고 과제와 일정을 기준으로 열심히 노력하는 게 낫지 않은가? 이러한 의문들이 시시각각으로 드는 것은 누구나 마찬가지 일 것이다. 그러나 일을 하기 전에 목표는 당연히 세워야 한다. 목표는 선택의 문제가 아니라 필수다. 그것도 지향적 목표가 아니라 상태적 목표로 말이다. 목표는 수요자가 원하는 결과물을 눈에 보이도록 객관화한 상태다. 목표는 자신이 설정하고 싶다고 하고, 하기 싫다고 그냥 넘어갈 수 있는 게 아니다. ..........

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