[음력 12월 3일] 실무자, 팀원의 역할은 무엇인가?

DAY338 실무자, 팀원의 역할은 무엇인가? 조직을 둘러싸고 있는 외부환경은 수요자, 고객 중심의 환경이다.

모든 기업, 기관, 조직은 고객이 원하는 제품과 서비스를 제공해야 시장에서 생존할 수 있다. 고객이 원하는 니즈와 원츠는 고객 접점에 있는 현장의 실무자들이 가장 잘 안다.

실무자에게 고객을 만족시켜서 성과를 창출할 방법에 대한 의사결정권을 주어야 고객 지향적이고 창의적이며 혁신적인 아이디어가 쏟아져 나온다. 조직 내부의 업무 환경은 IT 화·시스템화·전문화·세분화·네트워크화되어 가고 있다.

예전처럼 상사나 리더가 일일이 보고받고 의사결정해 줄 수 없는 환경이다. 리더는 기대하는 목표를 제시하고 코칭하고 동기부..........

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