시장 환경의 조사

시장 환경을 조사한다는 것은 다양한 의미를 가진다. 시장에는 회사 뿐 아니라 다양한 행위자들이 있고 따라서 각각의 행위자들이 어떠한 관계를 맺는지 보아야 한다. 회사의 미시 환경이란 회사와 가까운 관계를 맺는 행위자들을 포함한 환경이다. 예를 들어 회사, 원료 공급자, 시장 중개인, 소비자 시장, 경쟁자, 그리고 대중들이 이에 속한다. 이들이 중요한 이유는 도요타의 경험에서 부터 나온다. 도요타는 코로나 19 (우한폐렴)에도 불구하고 원료 공급을 받는 데에 큰 영향을 받지 않았다. 그 이유는 과거에 원료 공급이 중단된 경험이 있기 때문에, 그 당시의 경험을 교훈삼았기 때문이다. 시장 중개인은 물건을 구매하여 되파는 사람들을 의미한다. 여기에는 일반적인 물리적 시장도 포함되지만 은행이나 보험 회사도 포함된다. 경쟁자들에 대한 정의는 쉽다. 시장에서 소비자 집단이 비교하는 대상들을 의미한다. 한편 대중의 인식 등의 존재로 인해 대중은 회사의 성과에 큰 연관이 있다. 하지만 이러한 시장의...