[기획 4회차] UX/UI와 심리학

① 제이콥의 법칙(Jakob's law) 제이콥 닐슨 Jacob Nielsen End of Web Design 사용자는 여러 사이트에서 대부분의 시간을 보낸다. 그래서 여러분의 사이트도 자신이 이미 알고 있는 다른 사이트들과 같은 방식으로 작동하길 원한다. 사용자는 자신에게 익숙한 제품을 통해 구축한 기대치를 그와 비슷해 보이는 다른 제품에도 투영한다. 기존의 멘탈 모델(Mental Model)을 활용하면 사용자가 새 모델을 익히지 않아도 바로 작업에 돌입할 수 있는 뛰어난 사용자 경험이 완성된다. 변화를 꾀할 때는, 사용자에게 익숙한 모델을 한시적으로 이용할 권리를 부여해서 불협화음을 최소화하라. 멘탈 모델(Mental Model) 시스템의 작동방식에 관해 알고 있다고 생각하는 바 시스템 작동 방식에 관한 모델을 만들고, 그 시스템과 비슷한 낯선 상황에 해당 모델을 적용 과거의 경험으로 쌓은 지식을 새로운 대상과 인터랙션할 때 ex) 사용자 인터뷰, 페르소나, 여정지도, ...

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