[코드스테이츠 PMB 10기] 자체 프로덕트 UX리서치, 역시 유튜브인가...

W2D3 - 고객문제 발견하기, 설문조사와 인터뷰 (DAILY) 문제 발견을 위한 인터뷰 설계하기 주제 선정, 실제 사람들은 차를 구매할 때 어떤 경험을 할까 0. 인터뷰 설계 템플릿 ① Welcome 간단한 인사 및 인터뷰의 목적 알려주기 ② Collect Demographics 연령, 성별, 지역, 직업 유무 등 기본적인 인적사항을 파악하기 ③ Tell a story 겪고 있는 문제 상황 파악하기 어떤 문제를 해결하고 있는가? 고객이 느끼는 일반적인 불만 사항은 무엇이며 그 이유는 무엇인가? ④ Problem Ranking 나열한 문제들의 페인포인트 정도 파악하기 문제의 성격 파악 및 그룹화 문제 우선순위는 설정 (상위 3가지) ⑤ Explore Customer's Worldview 고객이 가진 문제에 대해 자세히 들여다보기 그 문제를 겪는 상황은 무엇인가? 문제를 해결하기 위해 어떻게 하고 있나? 대안재는 무엇인가? 대안재가 가진 또 다른 문제는 무엇인가? 기존...

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