인간의 노동력에 영향을 끼치는 동기 부여, 어떤 것이 최선의 정책일까

[대한민국청소년의회 뉴스 / 박수연 인턴 기자] 과거 사회는 인간의 노동력을 중시했다. 당시 사회는 채집과 농업을 통한 자급자족 사회를 표방하였기 때문에 기존의 것을 고수하려는 분위기가 강하였고 교육이나 혁신적인 것을 견제하였다. 산업 혁명 이후 사회는 제조업 위주로 흘러가게 되었다. 공장은 새롭게 개발된 여러 기계를 사용하기 시작했다. 인간은 기계 부품 따위로 취급되었고 존엄성은 추락했다. 당시 노동자들은 일터와 집을 전전하며 하루를 보냈다. 최근에는 서비스 산업이 주를 이루고 있다. 서비스업은 제조업과 달리 직원이 접촉을 통해 고객에게 산출물을 전한다. 즉, 직원에 따라서 서비스의 품질이 정해지는 것이다. 이에 따라 기업이 직원의 상태를 체크해야 할 필요성이 높아지고 있다. 직원의 감정과 태도가 긍정적일수록 고객이 우리 서비스에 더욱 호감을 느끼기 때문이다. 그리하여 대두된 것이 인사 관리의 중요성이다. 그중 임직원들의 직무 열의를 유지하기 위해 동기 부여는 무엇보다도 중요하다....

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