환불률 관리하는 법 :: 0.2%의 기적

환불률 0.2%의 기적. 환불률 관리는 사업 성공에 매우 중요하다.

백날 영업을 잘 해놔봐야 환불률이 높으면 이익이 다 도망간다. 많은 사람들이 사업을 하고 있지만 환불률 관리에 대해 잘 하고 있고 잘 알고 있는 사람은 많지 않다.

하지만 어딘지 모르게 주기적으로 스트레스를 주는 곳이 있다면 환불률 일 것이다. 몇몇개의 환불에 대해 처음부터 고심하지 않고 주의깊게 들여다보지 않는다면 어느새 내 사업을 갉아먹는 흰개미같은 존재가 될 것이다.

환불률을 관리하기 시작하면 만족도가 오르고 재구매율이 오른다. 또한 당연하게도 빠져나가지 않아도 될 자본이 세이브 되어 이익증대로 이어진다. 3번째 신뢰 - 교육기관은 내가 IT교육기관에 속해있기 때문에 적었다.

그렇다. 환불률은 신뢰랑도 직결되는 문제라는 것을 이해해야 한다.

일단 들여다 볼 건 '왜 환불할까?' 에 대한 문제다.

고객응대 처음 고객응대부터 갈린다고 본다. 질 낮은 응대는 결국에 니즈가 큰 고객이 상품을 구입 하더라도 그것 때문이...

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