공공기관 미흡한 민원처리 품질 높여야_국민권익위원회

공공기관 미흡한 민원처리 품질 높여야 2023.07.04 국민권익위원회 공공기관 미흡한 민원처리 품질 높여야 - 국민권익위, 국민신문고 이용 212개 공공기관 대상 실태 점검 - 국민권익위원회(이하 국민권익위)는 국민신문고를 활용 중인 공공기관*을 대상으로 국민신문고 민원처리 실태를 점검했다. * 국가·지방자치단체가 아닌 법인·단체로서 공직유관단체를 지칭 이번 실태점검은 민원서비스 종합평가**를 받지 않는 212개 공공기관을 대상으로 했다. ** 매년 중앙행정기관·지방자치단체·교육청 등 306개 행정기관 대상으로 실시 점검 대상 민원은 최근 7개월간(2022. 9. 1. ~ 2023. 3. 31.) 처리된 민원을 대상으로 처리기간 준수율, 접수 신속도, 민원 만족도, 장기 미처리 민원현황 등 6개 항목에 대한 점검이 진행됐다. 공공기관 대상 국민신문고 민원처리 실태를 점검한 결과, 공공기관의 민원처리 수준이 매년 민원서비스 종합평가를 받는 행정기관에 비해 미흡한 것으로 나타났다....

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