[매경/경영] 5. 마케팅

`마케팅 기업이 소비자에게 상품을 판매하기 위한 활동 소비자 : 자신의 니즈 충족 / 기업 : 수입, 사회전반을 이바지함 마케팅 콘셉트 생산개념 : 원가절감 제품개념 : 품질향상 판매개념 : 커뮤니케이션 마케팅개념 : 경쟁기업보다 나음 사회적이익 : 너가 사면 우리회사에서 기부해줄께 마케팅 구성요소 니즈(본원적 욕구) : 배고파 원츠(수단적 욕구) : 짜장면(2000원), 짬뽕 (3000원), 볶음밥 (5000원) 수요 : 능력 (지갑에 2300원 -> 짜장면 먹자) 소비자행동 소비자의 구매 결정 과정 문제인식 -> 정보탐색 -> 대안평가 -> 구매 -> 구매 후 행동 "인터넷 쇼핑해본사람은 대충봐도 알아먹을듯" 구매결정에 영향을 주는 요인 사회적 요인 문화 : 식습관, 유행, 여가 하위문화 : 인종, 종교, 국적 "힌두교는 소를 안먹어" 준거집단 : 개인의 판단, 행동 사회계층 : 직업,소득,재산 "성공한 사람의 자동차 그렌져, 부자만 사는 롤스로이스" 가족 : 아빠는 자동차 자녀...

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