커뮤니케이션

커뮤니케이션(communication)은 개인 간, 집단 간, 생각이나 지식, 감정 등 정보 교환 공유하는 과정이다. 예를 들어 서류 결재, PC 통신, 전자우편(E-mail) 등 답장 쓰기, 회의 참석, 전화 통화, 회식 등이 있다. 커뮤니케이션의 크게 세 가지로 나눌 수 있는데, 말을 사용한 커뮤니케이션, 글을 사용한 커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션이다. 경영활동상 커뮤니케이션은 중요하다. 커뮤니케이션을 통해 종업원들이 업무를 수행할 때 필요로 하는 각종 정보를 제공한다. 커뮤니케이션은 종업원들로 하여금 기업과 기업 목표에 대해 호의적인 태도를 갖게 하고 직무만족을 증대시킬 수 있다. 커뮤니케이션의 기능은 네 가지가 있다. 1) 정보 전달 기능 : 커뮤니케이션은 개인과 집단 또는 조직에 정보를 전..

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