당신은 정비공의 말이 귀에 들어오지 않는다. [핑크 펭귄, 빌 비숍]

정비공이 당신에게 피스톤과 디스트리뷰터 캡에 대해서 말하기 시작한다. 하지만 당신은 그 말이 귀에 들어오지 않는다. 머릿속에는 온통 '오후 4시까지 차를 고쳐야 아들을 축구 시합에 데려다줄 수 있는데' 하는 걱정이 가득 차 있기 때문이다. 핑크 펭귄, 71p 무수히 많은 펭귄들의 무리 중 한 마리가 되지 말고, ncx1701d, 출처 Unsplash 특별한 핑크 펭귄이 될 것을 강조하는 빌 비숍의 책 『핑크 펭귄』입니다. 핑크펭귄(Pink Penguin) 저자 빌 비숍 출판 스노우폭스북스 발매 2021.04.28. 오늘 가져온 이야기는 핑크 펭귄이 되기 위한 하나의 전략으로, 철저하게 고객 중심적으로 생각하라! 라는 메시지를 나타내기 위한 이야기입니다. 필사한 이야기에서, 고객이 자동차를 고치러 왔는데 고객 중심으로 생각한다면 피스톤이라든가 디스트리뷰터 캡과 같은, 전문 용어를 들먹이는 게 아니라, 오후 4시까지 자동차를 고칠 수 있는지에 대해서 말을 해야 하는 겁니다. 피스톤, ...

원문링크 : 당신은 정비공의 말이 귀에 들어오지 않는다. [핑크 펭귄, 빌 비숍]